La clave de la usabilidad web

octubre 20, 2016 roiting-usabilidad-web

Podemos definir la usabilidad web como la experiencia del usuario en página. Es decir, la facilidad de uso que una web tiene para sus visitantes y si estos realizan nuestros objetivos de manera sencilla o complicada.

La principal clave de la usabilidad como bien indica Steve Krug , experto en arquitectura de la información y en la experiencia de los usuarios, consiste en no hacer pensar al lector y para ello no deben presentarse nunca este tipo de interrogantes: ¿Por dónde empiezo a navegar? ¿Se puede hacer click aquí? ¿Dónde está…?.

Volviendo al artículo, las preguntas que se hace el usuario distraen su atención y pueden llevarle a abandonar el sitio rápidamente. Por ello, es fundamental que tengas en cuenta 3 pautas antes de diseñar una web:

1.Divide las páginas en zonas muy bien definidas: ayudará a que una persona decida en qué zona del sitio web quiere centrarse.

2.Deja muy claro dónde se puede hacer click: es importantísimo que cualquier botón se distinga con mucha claridad. En caso contrario, ese enlace o botón no tiene sentido.

3.Elimina el ruido visual: a veces el ruido visual, es decir, el exceso de información y/o de color, puede ser el responsable de agotar a los usuarios empujándoles al abandono de la página.

Curiosidades sobre los usuarios antes de diseñar una web

Es muy importante que conozcas el comportamiento de las personas frente a las páginas webs antes de ponerte a diseñarlas. En este artículo, desde Roiting, te contamos algunas curiosidades:

  • El usuario se centra en sus intereses

La rutina y la vorágine diaria hacen que las personas no se detengan en las cosas irrelevantes y que únicamente centren su atención en las palabras y frases que encajan con sus intereses.

También hay otro conjunto de palabras que provocan una reacción inmediata en las personas. Algunas de ellas son: gratis, oferta, nuevo…

  • Las decisiones del usuario no son óptimas

¿Te suena el concepto satisficing? Es una estrategia que hace referencia a la selección de las opciones. El satisficing explica que la mayoría de veces las personas eligen la primera opción que les parece razonable sin detenerse a averiguar cuál es la mejor alternativa.

  • Al usuario no le importa el funcionamiento

A la mayoría de las personas les da igual cómo funcionan las cosas siempre y cuando puedan usarlas. Los usuarios nunca se ponen a averiguar cómo funcionan, así que lo mejor es que seas eficaz y no pierdas el tiempo.

¿Cómo diseñar páginas web eficaces?

La mejor forma de conseguir que un sitio web sea eficaz es creando páginas claras y fáciles de entender. Ten en cuenta que la mayoría de las personas no le dedicarán nada de tiempo a las webs que estamos creando así que tu página no debe hacer pensar al usuario y debe evitar el desconcierto causado por las cosas irrelevantes.

¿Sabes cuál es la clave para diseñar páginas sencillas?: la jerarquía visual.

Si estableces una jerarquía visual clara te ahorraras mucho tiempo a la hora de procesar, estructurar y disponer los contenidos y también le permitirás al usuario captar la información importante inmediatamente.

La jerarquía visual tiene en cuenta los siguientes elementos: la situación en la página, el tamaño, el color  y la forma de los elementos y la tipografía.

10 claves para una correcta usabilidad web

  1. Información y contenidos. Es importante que toda la información de la web aparezca agrupada por párrafos y con sus correspondientes saltos para que la experiencia del usuario al leerla sea sencilla e intuitiva. Es importante la utilización de negritas así como la división de párrafos.
  2. Tipografía clara. Es importante utilizar un tipo de letra que se lea fácilmente así como el color apropiado para el fondo de la web y que no dificulte su visibilidad.
  3. Menús de navegación. Los elementos principales de la web, incluido el menú principal, debe estar donde el usuario espera encontrarlo. En este aspecto, no es aconsejable ser muy innovadores ya que si el usuario espera encontrar el menú en la parte superior de la web… ahí es donde debe estar.
  4. Búsqueda interna. En muchas ocasiones, realizar una búsqueda dentro de la propia web facilita muchísimo al usuario el tener que rastrear página por página hasta dar con su objetivo.
  5. Tiempo de descarga. Es importante que la web tenga una descarga rápida o la tasa de abandono de los usuarios será elevada. Pero… ¿cómo podemos optimizar la web para que cargue más rápido? Optimizar y disminuir el peso de todas las imágenes, audios y vídeos es una estrategia perfecta.
  6. Multidispositivo. Estamos en la era de los smartphones así que… es de obligado cumplimiento disponer de una web responsive. Es decir, que se adapte al tamaño de cualquier dispositivo y que funcione en todos los navegadores.
  7. Información de contacto. ¿Qué hace un cliente cuando tiene un problema? Contactar con el propietario de la web. Es importante que la información de contacto sea visible y esté siempre “a mano”.
  8. Objetivo principal. Toda página web tiene un objetivo, y es importante que ese objetivo aparezca en la página de inicio de la web o home. Si se trata de un ecommerce no puedes olvidarte de un botón de comprar y, si es un registro, no puede faltar un formulario habilitado para ello.
  9. Pasos intermedios. Cuanto más sencillo sea el proceso para cumplir nuestros objetivos, más sencillo será conseguir más conversiones. En este punto es importante recalcar que debemos prescindir de todos los pasos intermedios que podamos hasta conseguir el objetivo. Únicamente añadiremos los estrictamente necesarios.
  10. Ponernos en la piel del usuario. Llegados a este punto sólo nos queda indicar que, la mejor prueba para comprobar si una web es de fácil navegabilidad… es ponerse en la piel del usuario, de nuestros cliente final. Con eso comprenderemos si nuestra página web está hecha para nuestros clientes.

¿Quieres una web? ¡Contacta con nosotros, siempre tenemos presente la usabilidad en los diseños!

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