La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha actualizado la Guía sobre el uso de las cookies que se adapta a las últimas Directrices 03/2022 del Comité Europeo de Protección de Datos sobre patrones engañosos. ¿Quieres saber qué recoge esta nueva versión? Aquí te lo contamos todo.
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El Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) ya publicó en febrero de este año un informe sobre patrones engañosos en las redes sociales. Ahora, la nueva actualización de la Guía, que se implementará a más tardar en enero de 2024, se centra en las acciones de aceptar y rechazar cookies. Vamos a ver cuáles son sus principales novedades.
- Las opciones de aceptar y rechazar cookies tienen que aparecer en la web en un lugar y formato destacado. No puede ser más complicado aceptar que rechazar las cookies, sino que ambos elementos deben estar al mismo nivel.
- Las cookies personalizadas (aquellas que aparecen en la elección del idioma o de la moneda) deben ser cookies técnicas que no requieran consentimiento. Tampoco se pueden usar para otros propósitos. ¡Cuidado! Si el editor pretende tomar decisiones sobre las cookies de personalización, debe informar sobre ello, ofreciéndole al usuario la opción de aceptar o rechazar las cookies. Estas no podrán utilizarse para otras finalidades.
El consentimiento en los muros de las cookies se mantiene prácticamente igual que hasta el momento. Como usuario, puedes escoger aceptar o rechazar las cookies en los muros libremente. Por tanto, puede haber casos en los que la no aceptación de las cookies impida el acceso al sitio web.
Si ocurre esto, el usuario debe estar informado y el editor ofrecerá una alternativa de acceso al servicio sin necesidad de aceptar el uso de cookies. En este punto tenemos una nueva actualización sobre el tema:
- La versión actualizada de la Guía explica que, si sucede lo anterior, la opción puede no ser gratuita.
Si has llegado hasta este punto es porque necesitas saber qué información sobre las cookies debes mostrar en la web. Así que, vamos a verla.
El artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) expone que debe facilitarse a los usuarios información clara y completa sobre la utilización de los dispositivos de almacenamiento y los fines del tratamiento de los datos.
Por tanto, en la política de cookies deberá incluirse la siguiente información:
- Definición y función genérica de las cookies.
- Información sobre el tipo de cookies que se utilizan y su finalidad.
- Identificación de quién utiliza las cookies (editor, terceros…).
- Información sobre la forma de aceptar, denegar o revocar el consentimiento para el uso de cookies.
- Información sobre las transferencias de datos a terceros países realizadas por el editor.
- En caso de que haya que tomar alguna decisión sobre los efectos jurídicos o que le afecten al usuario es necesario que se informe.
- Periodo de conservación de los datos para los diferentes fines.
- En relación con el resto de información exigida, el editor podrá remitirse a la política de privacidad.
Es muy habitual que al entrar en una web nos pregunten si aceptamos o no las cookies. Pero ¿qué sucede si decidimos rechazarlas? ¿Cómo afecta esto en el mundo del marketing?
- No se registra la entrada del usuario en la web.
- No se registra el tiempo del usuario en la página, el número de visitas, etc.
- No se registran las conversiones si trabajas con leads.
- No se registran las compras de la tienda online.
¡Y todo esto ocurre con cualquier dato que se refleje dentro de las herramientas de medición de analítica web!
No podemos hablar de cookies y de marketing sin mencionar la herramienta Google Analytics. Esta plataforma permite a los propietarios de sitios web recopilar datos sobre sus usuarios, tales como el tiempo de visita de la página, las páginas vistas, la hora aproximada de visita, el sistema operativo, etc. ¿Cómo afecta la nueva actualización sobre las cookies en Google Analaytics? ¡Atentos!
Google Analytics 4 (GA4) expone en un documento lo siguiente:
La biblioteca de JavaScript gtag.js usa cookies propias para distinguir a los usuarios únicos y también las sesiones únicas de un solo usuario. Con esta biblioteca no es necesario configurar cookies para transmitir datos a Google Analytics.
En el caso de los clientes que usan las funciones de Google Analytics para anunciantes de display, como el remarketing, se usa una cookie de DoubleClick de terceros solo para estas funciones. La finalidad de esta cookie es mejorar la publicidad. De hecho, suele utilizarse para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para el usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.
Por tanto, si decides rechazar las cookies de Google Analytics las etiquetas de esta herramienta enviarán pings a Google en lugar de almacenar cookies. Si usas Google Analytics 4, Google rellenará los errores en la recogida de datos a través de la modelización de conversiones y los modelos de comportamiento.
Si todavía tienes dudas sobre el uso de las cookies en tu web, puedes encontrar más información aquí. También puedes contactar con Roiting y te ayudaremos a implementar las cookies de manera adecuada.
