En el mundo digital no hay nada peor que buscar en Google tu marca, empresa, producto, nombre… y que el primer resultado sea una noticia o comentario negativo .
La reputación online es vital para la salud de tus proyectos ya sean de naturaleza digital o no. Que tu proyecto sea offline no significa que no tengas presencia online. En la actualidad todo y todos estamos presentes en internet, aunque no lo queramos o aunque no lo sepamos. Por este motivo es tan importante monitorizar y analizar tu reputación online tal y como os explicamos en el artículo ¿Cómo analizar la reputación online de una marca?
Reputación online
¿Qué se está diciendo de mí en internet? ¿Es bueno? ¿Es malo? Un mal comentario o noticia bien posicionada en los resultados de Google (SERP) pueden hundir tu empresa, mientras que en el caso contrario tus ventas se podrían disparar. En este artículo nos vamos a centrar en los comentarios/noticias negativas y en cómo minimizar al máximo sus devastadoras consecuencias para tus intereses.
En primer lugar tienes que identificar para que “búsqueda” o “keyword” aparece ese comentario/noticia negativa. Es posible que ese comentario/noticia aparezca directamente al buscar en Google el nombre de tu empresa, marca, producto, servicio… o que se trate de una búsqueda “long tail” que aparentemente no esté relacionada contigo. Poniendo a Roiting como ejemplo, las búsquedas a las que nos referimos serían “Roiting” o “agencias de marketing” por un lado y por el otro “malos profesionales”.
Una vez hemos detectado la keyword por la que el comentario/noticia negativa está bien posicionada, lo que tenemos que hacer es “enterrarla” en las SERP (Search Engine Results Page o Página de resultados del buscador) ya que nosotros no podemos hacer desaparecer ese resultado.
Antes de nada, lo ideal sería por un lado evitar tener comentarios/noticias negativas – esto es obvio – y por el otro ponerse en contacto, siempre que sea posible, con la persona o web que ha emitido ese comentario negativo para intentar persuadirles de que lo quiten. La actitud no debería ser amenazante, sino más bien conciliadora, procurando entender el motivo que ha generado esa mala crítica. En caso de que la diplomacia no hay surtido efecto, procederemos a “enterrar” ese comentario/noticia negativo.
¿Cómo lo vamos a hacer? Tenemos que conseguir que diferentes contenidos se posicionen por encima de ese resultado y nos posicionemos por encima de él en las SERP.
6 estrategias para enterrar comentarios negativos
Desde Roiting te damos algunos consejos para realizar un trabajo de posicionamiento por aquellas palabras clave con comentarios negativos:
Crear contenido propio: Se puede trabajar creando artículos propios en nuestra/s web/s optimizados para la keyword que nos afecta. Posteriormente tendremos que hacer un buen trabajo seo para posicionar ese artículo, un tema que trataremos en nuevas entradas de nuestro blog.
Posicionar contenido propio ya existente: Analizar si en nuestra/s web/s ya existe un contenido que nos pueda servir. Tendríamos que optimizar ese artículo para la keyword en cuestión y hacer trabajo seo.
Contenido de terceros: Fomentar la “escalada” de resultados de terceros. Una buena manera sería a través de una buena estrategia de enlaces o linkbuilding.
Contenido propio en webs de terceros: Otra opción es conseguir insertar contenido propio en webs de terceros que sean susceptibles de posicionarse bien y rápido. En este caso un medio de comunicación de relevancia encajaría con lo que estamos buscando.
Directorios: Se pueden crear reseñas positivas en directorios que estén bien posicionados.
Google Adwords: También podemos recurrir a Google Adwords y crear campañas que se posicionen por las keywords afectadas.
Para finalizar, si tu nombre, empresa, marca… se ve afectada por algún comentario/noticia contraria a tus intereses, contacta con Roiting y nosotros “enterraremos” hasta los cimientos de internet ese indeseable resultado.
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